Assistência Técnica e Pós Venda

Assistência técnica e pós-venda

Além da fabricação de instrumentos, a Incontrol se destaca com um departamento de assistência técnica e pós-venda extremamente profissional. Inicialmente a Incontrol oferece aos clientes sem custo o serviço de orientação para a escolha correta do equipamento que melhor atenda ao seu processo. Após isso, oferece treinamento gratuito em nossa fábrica em São Paulo para a instalação, parametrização e partida. Isso reduz em 30% as dúvidas geradas no campo.

Além disso, disponibilizamos também de um serviço de suporte técnico para apoio e orientação na instalação dos equipamentos, dada via celular pelos nossos profissionais treinados em campo. Nosso objetivo é evitar despesas desnecessárias ao cliente com o deslocamento de técnicos e engenheiros para serviços simples de ligação e/ou partida.

Ao mesmo tempo, oferecemos serviços de manutenção e conserto em medidores de vazão de qualquer modelo e fabricante. Como todos os medidores exceto os da Incontrol são importados, muitas vezes somos obrigados a tropicalizar o medidor sem perder suas peculiaridades. Para garantir a excelência nos serviços prestados, todos os equipamentos em manutenção, calibração e/ou aferição saem da Incontrol com certificado de qualidade e de calibração, além de outras informações necessárias à boa compreensão por parte do cliente final das condições do equipamento enviado para conserto.

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A área de Assistência Técnica trabalha em sintonia com a equipe de Engenharia de Desenvolvimento para que todos os padrões adotados na fabricação de equipamentos Incontrol sejam também aplicados aos produtos em conserto ou calibração.